Política de Troca e Devoluções

Na Camiseteria Gêmeas do Cadu, nosso objetivo principal é proporcionar a você, nosso valioso cliente, a melhor experiência de compra possível. Comprometemo-nos a fornecer produtos de alta qualidade, mas sabemos que podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um item. Nossa política de troca e devoluções, elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visa tornar esse processo o mais simples e transparente possível.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Devoluções: Você tem o direito de devolver produtos adquiridos em nossa loja no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você receberá um reembolso do valor total do produto, incluindo o custo do frete original.

Trocas: Se você receber um produto com defeito ou que não corresponda à descrição, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

– Com a embalagem violada

– Apresentando avarias

– Não condizente com o pedido realizado

Os produtos devem estar em perfeito estado, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail camiseteriagemeasdocadu@gmail.com ou pelo telefone (11) 99877 9568. Forneça as seguintes informações:

Número do pedido.
Descrição detalhada do motivo da troca ou devolução.
Fotos do produto, se aplicável.
Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre os próximos passos e enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

4. Reembolso e Troca de Produtos

Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, efetuaremos o reembolso no prazo de 7 (sete) dias úteis. O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento utilizada no pedido original.
Para trocas, enviaremos o novo produto após a análise e aprovação da solicitação.

5. Custos de Frete

Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Em caso de troca por defeito ou erro na entrega, a Camiseteria Gêmeas do Cadu arcará com os custos de frete.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de troca e devoluções tranquila. Se você tiver alguma pergunta ou precisa de assistência, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a Camiseteria Gêmeas do Cadu. Sua satisfação é nossa prioridade.